Garanția produselor oferite de Licentamea.ro

Garanția pentru activarea licențelor comercializate de Licentamea.ro este valabilă din momentul livrării produsului și se aplică astfel:

  • Licențe Adobe Elements: 30 zile
    Se asigură posibilitatea de reactivare și/sau transfer.
  • Licențe Office – Refurbished: 30 zile
    Se garantează o singură activare.
  • Licențe Office cu asociere cont Microsoft: 30 zile
    Se oferă reactivare și/sau transfer.
  • Licențe Windows – Refurbished sau OEM: 30 zile
    Se asigură reactivare și/sau transfer.
  • Licențe Windows Retail Full: 45 zile
    Se oferă reactivare și/sau transfer.
  • Licențe Microsoft 365: 90 zile
    Se asigură reactivare și/sau transfer.

Condiții generale de garanție

Garanția este valabilă pentru activarea licenței și nu acoperă funcționarea aplicațiilor software.

Pentru orice problemă legată de utilizarea sau funcționalitatea programului, este necesar să contactați producătorul software-ului.

Licentamea.ro (Velve SRL) comercializează exclusiv licențe digitale și nu este dezvoltatorul aplicațiilor pentru care acestea sunt utilizate.

Cheile de activare sunt unice și, odată activate, rămân valabile nelimitat (cu excepția produselor bazate pe abonament).

Este responsabilitatea clientului să verifice dacă sistemul său este compatibil cu produsul achiziționat.

Fiecare produs are în descriere specificațiile tehnice necesare pentru instalare și utilizare, inclusiv informații despre compatibilitate, utilizare și eventuale cerințe suplimentare.

Activarea garanției

Garanția devine activă din momentul emiterii facturii fiscale, care coincide cu finalizarea comenzii și livrarea produsului.

În cazul în care nu primiți produsul în termen de 24 de ore de la comandă, aveți obligația să ne contactați.

Situații acoperite de garanție

Garanția se aplică în următoarele cazuri:

  • cheia primită este greșită
  • cheia este incompletă
  • cheia a mai fost transmisă anterior altui client
  • licența este invalidă la momentul livrării
  • orice eroare apărută din culpa noastră

În aceste situații, vom oferi gratuit o cheie nouă sau suport pentru activarea corectă a licenței.

Limitări

După expirarea perioadei de garanție, serviciile de suport și înlocuire nu mai sunt disponibile, indiferent de produsul achiziționat.

În aceste condiții, Licentamea.ro (Velve SRL) nu mai are obligații de garanție sau răspundere privind produsul.

De asemenea, nu putem acorda garanție pentru probleme cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de intervenții realizate de client.